【2026年版】ロイヤルハニーの注文から到着まで｜支払い方法・EMS配送・受け取りの流れ

マレーシアから届く商品ですので、ご注文から手元に届くまでの流れは国内通販と少し違います。結論を先にお伝えします。当店では入金の確認が取れてから約3〜5日以内に航空便（EMS）でマレーシアより出荷し、そのあとは国際郵便として日本国内の配達に引き継がれます。追跡番号をご案内しますので、荷物がいまどこにあるかはご自身で確認できます。

ただし海外発送のため、配達日のご指定はできません。ここを知らないまま、この日に届く前提で予定を組んでしまうと、どうしても不安になります。逆に言えば、流れさえ分かっていれば待ち時間は落ち着いて過ごせます。

この記事では、注文から受け取りまでに実際に何が起きるのか、支払い方法ごとの違い、長期休暇のときの扱い、届いたときに確認していただきたいことを順番に整理します。当店は2013年の開業からマレーシアのETUMAX社と直接取引をしている個人輸入代行で、会員数は約2,800人になりました。日々のお問い合わせでいちばん多いのが配送に関するご質問です。同じことを何度もお尋ねいただくということは、書いておくべき情報だと考えました。

注文から到着までの全体の流れ

当店でご注文いただいた場合、次の順番で進みます。

1. 商品を選んでカートに入れ、ご注文情報を入力する
2. お支払い（クレジットカードまたは銀行振込）
3. 当店側で入金を確認する
4. 入金確認後、約3〜5日以内にマレーシアから航空便（EMS）で出荷
5. 追跡番号のご案内
6. 日本到着・通関手続き
7. 日本国内の配達業者がご自宅へお届け

国内通販と大きく違うのは4番から先です。荷物がマレーシアを出て航空便に乗り、日本の税関を通り、そこで国内配送に切り替わります。この区間にかかる日数は、便の状況や税関の混み具合によって変わります。当店から何月何日に届きますとお約束できないのは、この区間が当店の手を離れているからです。

つまり、当店がお約束できるのは出荷までの目安であり、到着日ではありません。ここを最初に共有しておくことが、いちばん親切だと思っています。

支払い方法と、支払い後に何が起きるか

当店のお支払い方法は、クレジットカード（PayPal エクスプレスチェックアウト）と銀行振込の2種類です。どちらを選ぶかで、出荷までの時間が変わります。

クレジットカード（PayPal エクスプレスチェックアウト）

決済が完了した時点で入金の確認が取れるため、出荷準備にいちばん早く進みます。お急ぎの方はこちらが確実です。決済はPayPalの画面で行いますので、カード番号そのものを当店がお預かりすることはありません。

銀行振込

ご入金いただいたあと、当店側で着金を確認する作業が入ります。金融機関の営業時間外や土日祝日にお振り込みいただいた場合、着金の反映が翌営業日以降になることがあります。この待ち時間のぶんだけ、出荷の開始が後ろにずれます。急ぎでなければ問題ありませんが、連休前などはこの点を頭に入れておいてください。

なお、お振り込み手数料はお客様のご負担となります。商品代金については全品送料無料で、表示価格に配送料を含んでいます。1箱あたりの価格帯は8,780円〜14,980円（税込）で、複数箱のセット商品もご用意しています。追加の送料が後から加算されることはありません。

EMSでの国際発送｜出荷の目安と、配達日を指定できない理由

出荷までの目安は入金確認後3〜5日以内

入金の確認が取れてから、約3〜5日以内にマレーシアより航空便（EMS）で出荷します。ここは当店の作業ですので、目安をお伝えできます。出荷してからあとは、郵便と税関の領域になります。

年末年始・夏期休暇と、マレーシアの祝日

見落とされやすいのがここです。マレーシアの祝日と日本の祝日は異なります。日本が平日でも現地が休みということがありますし、その逆もあります。年末年始や夏期休暇の期間にいただいたご注文は、休み明け以降に順次発送となります。

連休をはさむご注文、たとえば年末や大型連休の直前は、いつもより余裕を見てご検討ください。残りが少なくなってから注文する習慣だと、こういう時期に間が空きます。手元の残り本数を見ながら、早めに動いていただくのがいちばん確実です。

追跡番号で現在地を確認する

EMSは追跡ができる発送方法です。追跡番号をご案内しますので、日本郵便の追跡サービスで検索すれば、引受・国際交換局から発送・国際交換局に到着・通関手続中・国内配達中といった状況が表示されます。

よくご相談いただくのが、通関手続中の表示で数日動かなく見えるというものです。これは税関の処理待ちで、珍しいことではありません。表示が止まっているように見えても荷物が止まっているとは限りませんので、まずは数日様子を見ていただければと思います。

受け取るときに確認すること

通関と関税の扱い

個人輸入では、内容や金額によって関税・消費税が課される場合があります。課税された場合は、配達時または通知にもとづいてお客様にお支払いいただく形になります。金額の判断は税関が行うもので、当店が事前に確定させることはできません。制度の詳しい仕組みは別記事にまとめました。

あわせて読みたい：【2026年版】ロイヤルハニーの個人輸入とは？仕組み・関税・注意点を解説

不在で受け取れなかったとき

配達日のご指定はできませんが、ご不在の場合は国内の配達業者から不在票が入ります。保管期限を過ぎると差出人へ返送されてしまい、海外への返送になると再送の手間も費用も大きくなります。追跡の表示が国内配達中に切り替わったら、受け取りの段取りをつけておくと安心です。

届いたら箱と中身を確認する

開封したら、外箱の印字、スティックの本数、賞味期限の表示をご確認ください。万が一お申し込みと異なる商品が届いた場合は交換の対象になります。商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、ご注文前に内容をご確認いただくようお願いしています。

そもそも正規品かどうかは、購入先を選ぶ段階の話でもあります。相場からかけ離れて安い出品や、輸入元がはっきりしない販売者にはご注意ください。

あわせて読みたい：ロイヤルハニーの偽物の見分け方【正規品との違いを徹底解説】

注文前に知っておきたいこと

数量の上限と、転売・譲渡の禁止

個人輸入は、自分で使う目的に限って認められている仕組みです。一度に輸入できる数量にも上限があり、当店はその制限を守って代行しています。そして、個人輸入した製品を第三者へ販売・譲渡することは法律で禁じられています。ご自身で使う分だけをご注文ください。

まとめ買いは1回あたりの上限の範囲で、というのが原則です。家族の分もまとめて、というご相談をいただくことがありますが、この仕組みでは対応できません。

あわせて読みたい：個人輸入代行とは？｜ロイヤルハニーストア

体質・持病・服薬中の方へ

ハチミツを含む製品ですので、1歳未満の乳児には与えないでください。乳児ボツリヌス症の原因になることがあり、これは加熱しても防げません。ご家庭に小さなお子さまがいる場合は、保管場所にもお気をつけください。

持病のある方、服薬中の方、妊娠中・授乳中の方は、お召し上がりになる前に医師や薬剤師にご相談ください。ハチミツやローヤルゼリー、蜂の子など、蜂に由来する原材料にアレルギーのある方もご注意ください。

なお、海外製の同種製品については、行政から医薬品成分の検出に関する注意喚起が出ています。当店が扱うのはETUMAX社の正規品ですが、購入前に公的な情報にも目を通しておくことは大切だと考えています。

あわせて読みたい：ロイヤルハニーに関する行政の注意喚起まとめ

飲み方は待っている間に読んでおく

どのタイミングで口にするのかは、ご注文後によくいただくご質問です。到着までの間に読んでおいていただくと、届いてから迷いません。

あわせて読みたい：【2026年版】ロイヤルハニーの飲み方・タイミング完全ガイド

よくある質問

Q1. 注文してから何日くらいで届きますか

入金の確認後、約3〜5日以内にマレーシアから航空便（EMS）で出荷します。そのあとは国際郵便の輸送と税関の処理が入るため、到着日を確約することはできません。追跡番号で現在地をご確認ください。

Q2. 配達日を指定できますか

個人輸入代行による海外発送のため、配達日のご指定はできません。ご不在の場合は、国内の配達業者が入れる不在票にしたがってお受け取りください。

Q3. 送料や関税はかかりますか

送料は全品無料で、表示価格に配送料を含んでいます。銀行振込をご利用の場合の振込手数料はお客様のご負担です。関税・消費税は内容や金額によって課される場合があり、課された場合はお客様のお支払いとなります。

Q4. 家族や友人に譲ってもいいですか

個人輸入した製品を第三者へ販売・譲渡することは法律で禁じられています。ご自身で使用する分のみをご注文ください。

まとめ

流れをもう一度整理します。お支払いが済み、当店で入金を確認したら、約3〜5日以内にマレーシアから航空便（EMS）で出荷します。追跡番号で現在地を確認しながら待ち、通関を経て国内配送に切り替わったら受け取りの準備をする。これが基本の形です。

配達日は指定できません。マレーシアと日本では祝日が異なり、年末年始や夏期休暇をはさむと発送は休み明け以降になります。手元の残りが少なくなる前に、余裕をもってご注文いただくのが結局いちばん確実です。

そして、個人輸入は自分で使うためだけの仕組みです。数量の上限を守り、第三者への販売・譲渡はしない。ハチミツを含みますので1歳未満の乳児には与えない。持病のある方、服薬中の方、妊娠中・授乳中の方は事前に医師や薬剤師にご相談ください。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。13年間、同じ場所で同じ商品を扱ってきた店として、分かることは正直にお伝えします。