USER GUIDE
ご利用ガイド
当サイトのサービスをご利用いただく前に、必ず内容をご確認ください。
2013年より安心・安全な個人輸入代行をサポートしております。
重要：メール受信設定のお願い
携帯電話のメールアドレスをご使用になる場合は、当店からのメール（info@royalhoney-store.com）を受信できるよう設定をお願いいたします。設定がされていない場合、注文確認や発送通知が届かない場合がございます。
ご購入の流れ
01
ご注文・お支払い
当サイトよりご注文ください。銀行振込の方は、ご入金確認後に発送手配を開始いたします。
02
現地スタッフが代理購入
マレーシア現地スタッフが、ETUMAX社より直接正規品を代理購入いたします。為替変動による追加請求はございませんのでご安心ください。
03
マレーシアより航空便発送
1〜3日以内に発送手続きを行い、追跡番号をメールにてお知らせします。商品は最短・最速の航空便でお送りします。
04
お客様の元へお届け
発送から通常1週間前後でお手元に届きます。※税関や航空便の混雑により前後する場合がございます。
送料・発送について
送料について
全商品送料無料
※住所間違いや保管期限切れ等で当店へ返送された場合の再発送は、再発送料として3,000円を申し受けます。あらかじめご了承ください。
配送・追跡について
- お荷物伝票番号（追跡番号）は発送メールにてお知らせいたします。
- ご不在時は「ご不在連絡票」が投函されます。7日間の保管期限内に再配達をご依頼ください。
- 郵便局留めをご希望の場合は、注文時の備考欄に「〇〇郵便局留め希望」とご記入ください。
- 万が一の配送事故（紛失等）は、当店が責任を持って再発送させていただきます。
個人輸入代行・免責事項
- 当店はお客様の依頼に基づき、個人輸入の手続きを代行いたします。
- 輸入した商品は、「個人使用」の範囲内でのみ使用可能です。第三者への譲渡・転売は法律で禁じられています。
- 商品は、お客様の自己責任においてご使用ください。
- 心臓病、高血圧、妊娠中・授乳中の方、およびピル服用中の方は、ハーブ成分が影響を及ぼす可能性があるためご使用をお控えください。
- 体調に異変を感じた場合は、直ちに使用を中止し医師にご相談ください。
- ご注文確定後（商品発送後）のキャンセル・返品は、商品の性質上お受けできかねます。
関税について
稀に日本の税関にて関税が発生する場合がございます。その際はお客様にて配達員へ直接お支払いください。また、法人名でのご注文は税関で止まる可能性があるため、必ず「個人名」でお願いいたします。
個人情報の取り扱い
お客様のプライバシーデータは、商品の発送およびアフターサポート以外の目的に使用することはございません。どうぞご安心ください。
