ご利用ガイド

当サイトのサービスをご利用になられる前に、一度内容の方をご確認ください。

ご注文の際、携帯電話のメールアドレスをご使用になる場合は、誠にお手数ですが、「info@royalhoney-store.com」を迷惑対象から外すよう設定してください。ご迷惑をお掛けいたしますが何卒、宜しくお願い致します。

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【ご購入のながれ】

1. ご購入

ご注文内容を確認後、3日〜5日(土日マレーシア祝日を除く)以内にマレーシアスタッフが発送手配を致します。
銀行振込の方は、銀行営業日内（平日9時〜15時）にて入金確認後、発送手配となります。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合はメールにて、ご連絡いたします。

2. 現地スタッフが代理購入

マレーシア現地にて、ETUMAX社へロイヤルハニーの代理購入を行います。
ロイヤルハニーの価格は為替レートによって変動しますが、お客様がご覧のロイヤルハニーストアサイト内価格につきましては、 常に現地の為替レートに沿った形での価格を表示しておりますので表示金額以外のお金を頂くことはございません。
どうぞご安心ください。

3. マレーシアから航空国際便にて発送

迅速な対応を心掛けておりますが、1日～3日(土日マレーシア祝日を除く)以内に発送手続きを行います。
発送手配が完了しましたら、追跡機能付きのお荷物伝票番号と共に『商品発送のお知らせ』のメールをお送りします。

4. お客様の元にお届け

ご注文いただいた商品を現地から直接お客様の元にお届けいたします。
発送完了後通常、1週間前後でのお届けになりますが、航空便や税関の混雑状況によって日時が前後することが御座います。
予めご了承の程宜しくお願い致します。

【送料について】

全商品送料無料

●お客様によるご住所や宛名の間違い、郵便局の保管期限切れ等でこちらへ返送されてしまった場合の再発送は、2,000円の送料を申し受けます。
※再送の場合、ご入金のご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※返送された時点で商品の在庫を戻すため、再発送を依頼された場合でもご希望の商品をご用意できない場合がございます。

【振込みについて】

●銀行振り込みは前払いとなっております。商品は銀行営業日内(平日9時〜15時)にて入金確認後、発送手配となります。

【発送について】

●追跡機能付きのお荷物伝票番号と共に『商品発送のお知らせ』のメールをお送りします
●不在の場合は不在配達通知がポストに投函されますので、その紙に従って再配達をご依頼ください。
●郵便局留めの場合、郵便局から荷物到着の連絡はございません。
お荷物伝票番号からお客様ご自身で配送状況を確認していただく必要がございます。
●保管期限は到着後7日間ですので、その間に確実に取りに行ってください。
保管期限を過ぎるとマレーシアに返送されます、その際の再発送料はお客様負担となります。
●事故等で行方不明になった場合は当店が責任を持って、再発送させていただきます。
●ご注文間違い・商品発送後のキャンセル等、お客様都合のご返品の場合は、いかなる理由であってもお受けすることができませんので、予めご了承ください。

【輸入代行について】

●当店（royalhoney-store.com）はお客様の任意により輸入代行手続きをさせていただきます。
●輸入代行業以外の責任を負う事はできません。
●商品は、お客様の自己責任の元にお使い下さい。
●副作用、効果等を読んだ上で注文した事とさせていただきます。
●商品は、個人使用の範囲内でのみ個人輸入が可能です。
●第三者に譲渡したり転売することは法律で禁じられています。
●体調が悪くなった場合は、直ぐに使用を中止して下さい。
●心臓病や高血圧の方、妊娠中の女性の方は飲まないで下さい。

【関税について】

非常に稀なケースですが、日本の関税より課税対象となり、輸入関税がかかる場合がございます。
その際は配達員に関税をお支払い下さい。
また会社名は税関で止められる場合がございますので、法人名は使用せず、必ず個人名でご注文をお願いいたします。

【個人情報に関して】

お客様のプライバシーに関わるデータは、商品の発送以外の目的に使用致しません。どうぞご安心ください。